Retours & remboursements

Mise à jour : juin 2025

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment effectuer un retour ?

• Contactez-nous par email à contact@axconnect.fr en indiquant votre numéro de commande
• Nous vous communiquons les instructions de retour
• Retournez le produit dans son emballage d’origine, en parfait état, dans les 14 jours

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut, contactez-nous à contact@axconnect.fr. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou remboursement intégral.